Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.MANGOTANGO.CL

Última actualización: septiembre 2025

Bienvenida a MangoTango.cl. Al acceder y comprar en nuestro sitio aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento.

GENERALIDADES

MangoTango.cl es una tienda online de ropa femenina.

MEDIOS DE PAGO

  • Aceptamos pagos a través de Webpay y otros medios habilitados en nuestro sitio.

  • Todos los precios incluyen IVA.

  • Una vez confirmado el pago, la compra queda registrada en nuestro sistema.

ENVÍOS Y DESPACHOS NACIONALES

  • Realizamos envíos a través de Starken, Bluexpress, Chilexpress y otros couriers.

  • Los tiempos de entrega dependen del courier y la comuna/ciudad de destino.

  • El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de entrega.

  • Envíos rechazados o no retirados serán devueltos a origen y podrán reenviarse, con costos a cargo del cliente.

  • Si el cliente ingresa mal la dirección, no retira el producto cuando corresponde o surge cualquier trámite en la empresa de envíos que requiera un pago adicional, dicho costo deberá ser asumido por el cliente.

ENVÍOS INTERNACIONALES 🌎

  • No aplican cambios ni devoluciones en compras enviadas fuera de Chile.

  • MangoTango.cl no se hace responsable por impuestos, aranceles, tasas de aduana u otros cargos adicionales que puedan aplicar los países de destino.

  • El cliente deberá asumir dichos costos en caso de que correspondan.

CAMBIOS (SOLO CHILE)

  • Puedes solicitar el cambio dentro de 5 días hábiles desde la recepción de la compra.

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.

  • Una vez aprobado, tienes 5 días hábiles adicionales para enviar el producto.

  • Los costos de envío asociados a un cambio corren por cuenta del cliente.

  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia antes del despacho.

DEVOLUCIONES DE DINERO

  • No realizamos devoluciones por retracto del cliente.

  • Solo proceden devoluciones en caso de falla de fábrica, según lo establecido en la ley chilena.

GARANTÍA LEGAL (CHILE)

  • Si tu producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar cambio, reparación o devolución de dinero.

  • El cliente debe presentar pruebas claras (fotos o videos).

  • El producto será revisado por nuestro equipo al recibirlo, para confirmar que la falla no se deba a mal uso, intervención o desgaste.

  • Si se confirma la falla, gestionaremos el cambio o devolución de dinero.

  • Si no se confirma, el producto será devuelto al remitente por pagar.

CANCELACIONES

No es posible cancelar un pedido una vez que ya fue procesado o entregado al courier.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de MangoTango.cl y no puede ser utilizado sin autorización.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • MangoTango.cl no se hace responsable por retrasos o problemas atribuibles al courier.

  • No respondemos por daños ocasionados por un uso indebido del producto.

  • No respondemos por errores de información ingresada por el cliente al comprar.

  • No asumimos impuestos, aranceles o cargos de aduana en envíos internacionales.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes de Santiago de Chile.

CONTACTO

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram y también a nuestro correo electrónico de atención al cliente. Respondemos de lunes a viernes en horario hábil.

Whatsapp +569 9004 3915

mtangochile@gmail.com

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento de tu pedido. Con este código podrás revisar directamente en la página del courier el estado y la fecha estimada de entrega.

Si elegiste delivery, recibirás un SMS al número de teléfono ingresado en la compra con la información de tu envío.

¿Cuánto demora el envío?

Los envíos dentro de la Región Metropolitana llegan entre 24 y 48 horas hábiles.

Otras regiones, mediante delivery, la entrega demora entre 48 y 72 horas hábiles.

A través de Starken y Bluexpress, el tiempo de entrega depende del courier seleccionado y suele variar entre 2 y 5 días hábiles.

Ten en cuenta que en fechas especiales como feriados, CyberDay u otros eventos con alta demanda, los envíos podrían tardar un poquito más de lo normal.




¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin uso.

*Los disfraces no tienen cambio ni devolución


¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través de Klap, además de transferencias bancarias. También contamos con métodos rápidos como Apple Pay y Google Pay.

¿Qué pasa si el producto viene con falla?

Si tu prenda presenta un problema de fábrica, debes escribirnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y podrás elegir entre cambio del producto o devolución del dinero.


¿Cuál es el valor del envío?
  • Región Metropolitana (zonas de Santiago): $3.500 mediante delivery.
  • Quinta Región: $4.500 mediante delivery.
  • Otras regiones de Chile: Los valores pueden variar según la distancia y el tamaño del pedido. Para conocer el costo exacto, añade tus productos al carrito, completa tu dirección y región, y el sistema te mostrará el valor del envío.

Realizamos despachos mediante Starken o Bluexpress, y tú puedes elegir el courier que prefieras.